人来人往

国庆节基本过去了，只剩下周末的两天。连续上了五天的“国庆班”，第一感觉就是国庆节终于要结束了，感觉国庆节这一周比以往的每个星期都要长。其实这种感觉也不是第一次，记得两年前，也是在国庆节，那时候刚开始接Exchange Case，什么也不懂，身边能帮忙的人都放假了，就一个人在做Exchange的问题，当听到CSR说有Exchange Case要转过来了，那感觉绝对比参加考试还要紧张，心砰砰跳，急得像热锅上的蚂蚁。不用多想，来的每个客户肯定都是比我要懂这个Exchange的，打电话的时候除了“嗯，知道，明白”以外基本不敢多说一个字。电话结束以后马上就找录音听，反复的听才知道客户说的是什么东西，还好那个时候还能找到电话录音。记得当中有一天我的师傅刚好回来了一趟，那感觉就像看到救命稻草，心情一下子明朗了很多，脑子里有一大堆的问题，但是师傅很快又要走了，只能赶紧问了几个最要紧的。那一年的国庆节非常黑暗。前一年的国庆节也在加班，感觉也比较忙，但具体没什么印象了。今年的国庆节花了不少时间研究DST(Daylight Saving Time)对Outlook Calendar的影响，差点被弄得崩溃，主要是理解能力比较差，也没看对文档，结果越搞越糊涂。之前觉得自己的理解是正确的，结果看着看着发现又不对了，不停地建立起新的认识然后又被推翻，反反复复，感觉这个东西真的不适合我这种人去研究。

有些时候感觉工作挺忙的，很多问题解决不过来，还要被客户催，不过在解决了这些问题以后往往就会有一种成就感，或许在很多困难的时候支撑着的就是这种感觉。不过始终在工作和生活中还是找不到一个平衡点，在得到一些东西的同时也错过了很多。

为此上网想研究下如何处理好工作和生活，找到一篇文章“中国惠普前总裁孙振耀谈工作与生活”，看了几行发现原来自己工作之前也看过一次，现在工作了一段时间后再看多次，很多地方都有感触。

你不快乐的根源，是因为你不知道要什么！你不知道要什么，所以你不知道去追求什么，你不知道追求什么，所以你什么也得不到。

你想要的东西，或者我们把它称之为目标，目标其实并没有高低之分，你不需要因为自己的目标没有别人远大而不好意思，达到自己的目标其实就是成功，成功有大有小，快乐却是一样的。我们追逐成功，其实追逐的是成功带来的快乐，而非成功本身。回过头来说，李嘉诚比你有钱大致50万倍，他比你更快乐么？或许。有没有比你快乐50万倍，一定没有。他比你最多也就快乐一两倍，甚至有可能还不如你快乐。寻找自己想要的东西不是和别人比赛，比谁要得更多更高，比谁的目标更远大。

并不是每次穿红灯都会被汽车撞，并不是每个罪犯都会被抓到，并不是每个错误都会被惩罚，并不是每个贪官都会被枪毙，并不是你的每一份努力都会得到回报，并不是你的每一次坚持都会有人看到，并不是你每一点付出都能得到公正的回报，并不是你的每一个善意都能被理解……这个，就是世道。好吧，世道不够好，可是，你有推翻世道的勇气么？如果没有，你有更好的解决办法么？有很多时候，人需要一点耐心，一点信心。每个人总会轮到几次不公平的事情，而通常，安心等待是最好的办法。

人总是会遇到挫折的，人总是会有低潮的，人总是会有不被人理解的时候的，人总是有要低声下气的时候，这些时候恰恰是人生最关键的时候，因为大家都会碰到挫折，而大多数人过不了这个门槛，你能过，你就成功了。在这样的时刻，我们需要耐心等待，满怀信心地去等待，相信，生活不会放弃你，机会总会来的。至少，你还年轻，你没有坐牢，没有生治不了的病，没有欠还不起的债。比你不幸的人远远多过比你幸运的人，你还怕什么？路要一步步走，虽然到达终点的那一步很激动人心，但大部分的脚步是平凡甚至枯燥的，但没有这些脚步，或者耐不住这些平凡枯燥，你终归是无法迎来最后的那些激动人心。

你可以选择把这辈子最大的困难放在最有体力最有精力的时候，也可以走一步看一步，等到了40岁再说，只是到了40多岁，那正是一辈子最脆弱的时候，上有老下有小，如果在那个时候碰上了职业危机，实在是一件很苦恼的事情。与其如此不如在20多岁30多岁的时候吃点苦，好让自己脆弱的时候活得从容一些。

我们还是因为生活而工作，不是因为工作而生活，生活是最要紧的，工作只是生活中的一部分。我总是觉得生活的各方面都是相互影响的，如果生活本身一团乱麻，工作也不会顺利。所以要有娱乐、要有社交、要锻炼身体，要有和睦的家庭……最要紧的，要开心，首先的首先，人还是要让自己高兴起来，让自己心态好起来，这种发自内心的改变会让你更有耐心，更有信心，更有气质，更能包容……否则，看看镜子里的你，你满意么？

另外在每日英语上也看到一篇文章，觉得很有道理：

生活中，我们经常说的一句话就是：“我很忙”，而这又常常成为我们不作为的借口。所以哲人建议如果想生活更美好，我们都该花点时间做做下面的事：

Take time to think--- It is the source of power.
花点时间去思考―― 它是力量的源泉。

Take time to read--- It is the foundation of wisdom.
花点时间去读书―― 它是智慧的基础。

Take time to play --- It is the secret of staying young.
花点时间去玩―― 它是保持年轻的秘诀。

Take time to laugh--- It is the music of the soul.
花点时间去笑―― 它是灵魂的音乐。

Take time to be friendly--- It is the road to happiness.
花点时间去表示友爱―― 它是通向幸福的道路。

Take time to love and be loved--- It is the God’s greatest gift.
花点时间去爱与被爱―― 它是上帝最好的礼物。

Take time to be quiet--- It is the opportunity to seek God.
花点时间保持沉默―― 它是祈求上帝的机会。

Take time to dream--- It is what the future is made of.
花点时间去做梦―― 它组成了我们的未来。

我还是过普通人的日子，要普通人的快乐，至少，晚上睡得着觉。

如果让Clarify的Queue可以跟电脑桌面实时关联，那我们每天的工作就是负责清理桌面。

刚回来，外面好冷！没有空调，屋子里也不比较外面暖和多少，只能钻到被窝里上网了。

注：为了保持连贯性，请大家从“一票难求（实战篇）”开始看。

在开始接上回之前，先介绍一段精彩视频，让大家了解一下春运黄牛党的相关背景（如果有同学已经看过的请无视之，直接切入主题）。
 

上到公交车以后，那是一个爽啊！再看看时间，原来我已经排了两个多小时的队了。回到公司听同事说他已成功买到北京的票，并且是在八九点钟的时候去排队买的，我甚是诧异，不是说南北方向的票全卖完了吗？原来他是在离公司不远的一个正规售票点上买的，那里有四个窗口同时售票，我去的那家只有一个窗口！同事去的时候前面只有六七个人，可以说是完美的买到了票。为什么会产生这么大的反差呢？理论分析不难得出这样的结论：我那里是住宅区，大家都想尽早可以赶到售票窗口，当然是找最近的售票点了。而公司附近都是商业楼，在这里居住的人不多，就算有也基本都是大款，他们的交通工具里应该没有火车，要不就是睡在街上的丐帮兄弟，他们的交通基本不用工具。另外，这里有四个窗口，我已经找不到任何不来这里买票的理由了。同事9点钟买到的票，还是卧铺，我那里8点多就已经不买任何方向的票子，看来所有售票点同步售票的说法还得再推敲一下。不过现在没时间推敲这个，我趁中午吃饭的空隙，跑到新的售票点咨询了一下，2号的票子已经买完了，3号的明天开始卖，不过，明天出发的票子有。这很奇怪，听说代理售票点不卖退回来的票，那么这个明天的票按理说在好多天前就应该已经卖完了。后来证实，不止明天，一般四天内的票都有可能有，唯一能解释的就是火车站并没有一下子把所有的票子都放出来，而是留了一部分在开车四天前再放。现在买2号的票已经不现实了，那我就全力以赴买3号的。事实证明人的潜力是无限的，吸取上次的教训，我把明天的闹钟调到5点，目前来说是极限了，有主观原因也有客观原因，客观原因就是我坐的隧道二线第一班车是5点出发。第二天准时五点起床，这又打破另一个极限了：我一般在闹钟响的5~10分钟后才能鼓足勇气起床，包括第一天排队也不例外。早起原来也有很多好处的：车子不多，过马路不用等红绿灯，坐车的人不多，不用愁没座位等等还有很多说不出来的好处。总之一个字：这时候坐车会很爽，前提是要这么早能起来。在我赶到第二战场的时候，我已经不敢相信我眼睛，怀疑是起得太早有点眼花：这里的队伍丝毫不比前一天的弱小，甚至还要强大！我不得不接受这个现实，乖乖的站在最后一个人的后面。不一会我后面就多了很多黑黑的影子，天还没亮，我看不清楚我后面还有多长的队伍，只能隐约看到前面售票点门口的一点昏暗灯光，现在还不到6点，要6点半才开始卖票。不过想着这里是四个窗口同时卖票，我把从我到售票门口的距离中间砍一刀，然后剩下的两段各砍一刀，这样看上去就比昨天好多了。这时候后边两个人开始聊起天来了，交流一下双方需求，发现都差不多，再进一步交谈，原来都是安徽老乡，看来上海安徽人确实不少。现在队伍一动不动，我也觉得很无聊，就加入到这两个人的聊天行列，不一会，我前面的人也忍不住，这样时间就过得快多了。很快，队伍开始前进，今天的队伍虽然比较昨天的强壮，但动起来也比昨天的快多了。排到我时候还很早，我想这回应该马到功成了吧，可是售票员毫不留情的给我泼了盆冷水：只有站票，要不？什么世道啊！我态度很强硬地回她一句：我不要了！转身就走。心想大不了不回家过年。走了没多远，我就后悔了。站票也好啊，可以拿来保底，说不定上车后可以补到硬座，运气再好点还可以补到卧铺。于是我马上回头，这时售票员给我泼了更大一盆更冷的水：站票也没了！我们都是弱势群体啊！我只能无精打采地公司了，回到公司除了保安就没看到人，回得太早了。

突然想到了黄牛党，我之前很鄙视的一个群体，现在我想到他们就像是看到救星了。今天黄牛党的势力已经发展到了网络化，我从收藏夹里打开了一个收藏已久网页，叫酷讯网（http://piao.kooxoo.com/）。酷就酷在它可以尽收其它网站上的黄牛信息，让你可以在这里把黄牛票一览无余。看了好久，迟迟下不了手，毕竟有风险啊！这时我又通过各种路径寻找希望，还得到一个据说有九成多把握可以搞到票的官方黄牛订票热线（56552990），只需加40元即可送货上门，这比散牛100块的普遍行情划算多了。不过官方黄牛只提前四天定票，这似乎也验证了之前说的那一点。反反复复研究得出的结论是不回家过年的可能性越来越大了！在看不到希望的时候我想起一个看似最不可能的途径，官方订票热线！于是拿出我的小灵通，从重要联系人里找出了这好久不碰的号码。预料之中的事正在发生着：电话正忙，请稍后再拨，于是再拨，还是电话正忙，请稍后再拨，又拨，正忙...就这样不停地反复着，一小时，两小时过去了，不知道是什么时候，电话那头突然换人了！我心头一愣，然后摒住呼吸：这里是上海火车站订票中心...人工订票请按1,查询各车次及售票信息请按2。我毫无悬念的按了1,然后是坐席正忙，返回请按0,我没动，默认选择了继续等待。过了快二十分钟，终于听到了直叫人兴奋的声音：工号•#￥%，然后就是一片寂静，我选择了主动打破僵局：您好，请问上海到广州的火车票有吗？答案似乎可以预测得到，现在都下午了，售票点都快打烊了。但是…有，一个很好听的声音传了过来。我又是一愣：2号的有吗？没有，3号的硬座。卧铺有吗？就一张硬座。我要，我已经不敢再多说了，我怕再说多一个字，这张票就已经到了别人手里。对方叫到我等等，她过去帮我拿票。这时我才感觉到我的心在砰砰直跳，她能拿到票吗？为什么售票点都没有了这里就有？答案应该只有火车站知道。订票员没有让我失望，态度也很好，我跟她说了订票地址和联系电话后感觉电话里头怎么突然连电流声都没了。一看手机屏幕，我的天啊！小灵通竟然关机了！到手的肥肉不见了，我重新把小灵通打开，竟然还有三格电话，难道我真的注定买不到票回家过年？真是郁天下之大闷啊!我要不要再打一次电话呢？会不会运气好订票员已经帮我下好单明天就送票过来呢？我不敢想太多，我就不信买不到票，拿起电话又开始了重播，挂机，重播，挂机，重播...快两个小时的时候终于又听到了那一直盼望着的声音，这时换了个人。我跟她说我之前打过电话来订好到哪里的票了，问她有没帮我下好单。她去查了一下说没人订过这个单子，废话不多说了，我马上叫她帮我下好单子，并顺便问了一下能不能买多两张，对方答就一张了。心想刚才也是说就一张，难道这两个小时里没人买过到广州的票？留下联系方式，明天送货。终于松了一口气了！后来经过验证，这个电话打进去基本都不会失望的，甚至还有卧铺，可我运气没这么好，只能硬座保底了。关键是要有耐心，要耐心啊！

这几天会继续观望看有没机会拿到2号的卧铺票，有的话就把硬座转让了，原价应该很抢手的吧，记得在酷讯网上看到的非黄牛原价转让的票子瞬间就没了！

今天，不对，应该是昨天下了场好大的雪，在上海好久没看到过下这么大的雪了！

上回谈到了春运火车票的售票内幕，也算是为春运购票这场硬仗作了些准备工作。这回谈谈我的实战经历，大家看到我写这些文字的时候应该已经猜到我有票子在手上了吧？没错！虽然不是我最想要的那张票，但也算是保底了，最起码回家不是问题，问题是怎么回来！革命尚未成功，与黄牛还得竟争到底啊！在网上是这么流传的：春运期间火车票极其难买，在售票口排上一天队也买不到的票，在票贩子手上却应有尽有。唉，什么世道啊！

言归正传，2007年1月初的某一天，我在网上找到了一标题为“长途南站将提前20天预售春运票”的文章。我立马在收藏夹上新建一个Folder，起名“火车票”，同时，分别在Outlook的Calendar和手机里创建一个最醒目的Reminder，20天后提醒。从这天开始，我的春运购票工作全面展开，结束时间目前还不清楚。后续的工作就是查找火车票的订票电话，最近的售票点等等。

20天后，激动人心的时刻到来了，我同时收到了手机和Outlook Calendar的提醒，该是出手买票的时候了。拿起电话开始拨火车站的官方订票热线8008207890（这个电话很牛，后面再详谈关于它的故事），我已经做好打持久战的准备了。令我惊喜的是电话一下拨通了，心想今天运气真的不错。那边机器报了工号以后就没有了声音，我就主动说了句“您好”，听到对方回了句你好。嘿嘿，看来还真是接通了，可是我却一下紧张起来了，不知道应该说什么好，就冒出这么一句话：听说火车票提前20天可以买，是真的吗？对方回：谁说的？我没听说过！现在提前11天买！我拿网上看到的文章想跟她争辩一下，无果，于是很郁闷的挂断电话。后来经过一番反复推敲（不好意思，我的领悟能力一向比较低），原来我看的那篇文章说的是汽车票，汗！无奈之下那醒目的Reminders被postpone了。

前面是正式购买车票前的一段小插曲，这回我收到第二次Reminder了，要动真格了！不过这一次我选择的是亲自上阵，因为在我住的地方不远就有一个售票点，电话估计打通的机率几乎为零。我要买的车票是2月2号的，按提前11天（含当天）这个模糊说法来计算，应该是23号的早上开卖。在22号的晚上我特地去巡逻了售票点的门口，竟然已经有四五个人搬了长凳子和棉被守在那里准备通宵了，看来这真是一场恶仗啊！回家以后我把闹钟调到早上6点，以现在的气候，这已经是我的极限了，我想这么冷的天应该也不会有很多人像我这么早起吧。第二天按计划来到售票战场的时候，果然不出我所料，堆积在售票门口的人并不多，我还可以看到里面卖票的机器。不过我很奇怪，为什么大家都不排队呢？在寻找我应该站的地盘的时候，我发现我低估了大家的能耐，这里的队伍已经在我这边的相反方向延续了好远，甚至从我现在站的角度看不到尽头，难怪我只发现门口的一堆子人，而看到不到这条壮观的队伍了。这堆子人又是在干嘛的呢？现在容不得我多想了，赶紧接到队伍后面去。果然，不一会，我后面又续起了一条规模不小的队伍。现在保守估计，在我前面的人应该不下一百个。前面很多人都在跺脚，还有个别在那蹦跳的，可我还不觉得冷。我就盼着这队伍向前挪动得快一点，平时几秒钟就能走完的距离，在这里死活就是走不过去。很快，我的脚也变成冷冰冰的了，开始偶尔也跺一跺脚，之后频率越来越高，而且这里四面八方都有风，是刺骨的那种。快要受不了了，队伍却前进得奇慢无比，已经变得完全没有士气。突然，有个人在队伍旁边走来走去，不时还露一下手里几张（估计有四五张）被磨得像废纸团一样的票子，很明显，这是个票贩子，而且还是一个级别很低的，看得出来他这些票子就在这个售票点买来的。他走来走去不断地游说着，我没听清楚这些票子是到哪的，不过也没有兴趣。队伍里很多人都投去鄙视的目光，也有少数几个人蠢蠢欲动，几欲先买。最终还是没人买他的二手票，大家心中都还充满希望，票贩子很无趣的走了，临走前来留下一句：我就住在旁边几号几号，有兴趣的话就直接过来吧。看来还真是近水楼台先得月呀！二手的东西基本都是要折价卖的，就票子这种好东西是二手还会涨价的。我快受不了了，天气太冷，队伍走得太慢。这时候一个售票点的工作人员拿着广播出来，站的队伍中间，大家都竖起耳朵，想听听看有什么好消息。“大家注意了哈，现在南方北方的票全部卖完了，你们不用排队了，排了也白排！”，听到这句话队伍一下子就散了，很多人像苍蝇一样飞过去围着那个人，有些人问那还有什么地方的票子，工作人员说都没了。我想这样的话售票点不是可以关门了吗？我完全没有心思再去关心他们讨论些什么了，现在就是想尽快赶到上班的公交车站，找辆有空调的公交车上去暧暧身子。这是一种解脱的感觉，我已经完全不Care票子是否买到了。

好困，欲知后事如何，且听下回分解。谢谢！